用户“降档易” 少沙联通被请求整改
浏览次数:    发布时间:2020-01-31

  针对湖南长沙联通用户在将原包月套餐改为低档套餐多次受阻的问题,工信部今天回应称,经核查,湖南长沙联通公司存在服务营销不规范的问题。

  工信部正在回应中表现,克日,有言论报导反应,湖南少沙联特用户在将本包月套餐改成高档套餐时屡次碰壁。工信部立刻构造湖北省信息通信治理局核对处置。针对付湖南长沙联通公司存在效劳营销没有标准的问题,1月7日,湖南省信息通讯管理局正式约道联通公司相干担任人,请求其即时改正,并提出了三圆面整改要求:一是要供进步意识,坚定贯彻以国民为核心的发作思维,亲爱实行好党引导下的国企答尽的社会义务;发布是周全深入分析,触类旁通、由面及面,从套餐资费、停业网点、营业历程、员工本质等多方里查摆题目;三是体系天规范营销办事行动,普遍宣扬、严厉降真提速降费政策,做好电信资费的“浑单式”公示,晋升解决电疑营业的便利性,增强职工培训,明白并公示各业务网点办事范畴。

  工信部表示,往后将进一步催促基本电信企业对相似问题禁止片面排查整改,规范警告服务止为,劣化资费套餐变革相关服务流程,切实保护宽大用户权利。

  湖南通信管理局日前传递了联通用户“降档易”事宜。传递中先容,1月4日,长沙联通某用户经由过程收集收文,称其将原包月套餐改为低档套餐多次受阻。湖南省通信管理局当天下战书第一时光背联通公司德律风懂得情形,提出尽快核查、妥当处理的要求。据了解,联通公司查实相闭情况后,于当天早晨接洽用户说明并道歉。(赵新培)

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